Bom, se você está com problemas para realizar o login e conseguir acessar o Mobills, aqui vamos te dar alguns passos bem simples que podem te ajudar a fazer isso. Vem comigo 😊
Antes de mais nada, se o problema no seu login for com o código de segurança acesse este artigo. Se não, é importante que verifique se a sua senha está correta. Ela é necessária para acessar a plataforma Web. Parece ser um passo bem básico, mas, algumas vezes, ele pode resolver esse problema. Sendo assim, caso não lembre a senha ou não tenha certeza se está inserindo-a corretamente, segue o passo para redefini-la:
Na tela de login, toque em "Esqueceu sua senha?" e altere sua senha. Basta tocar aqui e seguir os passos do artigo;
Ao alterar a senha, espere pelo ao menos 30 minutos para fazer um novo login ou o erro pode persistir e será necessário alterá-la outra vez;
Faça um novo login. Prontinho! 😀
Se, mesmo seguindo esses passos de redefinição de senha, ainda assim não conseguiu acessar o seu Mobills, aqui vai também alguns passos para te ajudar:
Quando você usa um navegador, como o Chrome, ele salva algumas informações de sites no cache e cookies dele. A limpeza desses dados corrige determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação nos sites. Logo, limpe o cache do navegador.
Verifique a sua conexão com a internet. Algumas vezes, por limitação de acesso na própria rede de internet do local, como em redes empresariais, acontece de haver um bloqueio nesse acesso ao Mobills.
Caso esteja tentando realizar o login pelo dispositivo, seja Android ou iOS, primeiro verifique na sua web se por lá está tudo conforme está no seu dispositivo corretamente, se tiver, reinstale o aplicativo e tente login novamente.