Bom, se você se perguntou como pode manter os seus dados atualizados e corretos dentro do Mobills e ficou com dúvidas do que pode ser feito, esse artigo tem como maior objetivo apresentar algumas dicas super relevantes e que podem te ajudar a manter suas transações atualizadas em nossa plataforma.
À medida que todos os nossos saldos e dados no Mobills são um reflexo de registros em nossa plataforma, é importante que eles estejam sempre atualizados, a fim de que possa acompanhar de fato como andam as suas finanças e como pode acompanhá-las da melhor forma possível. Quer saber mais? Então, vem comigo! 😊
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AÇÕES PARA MANTER OS DADOS SEMPRE ATUALIZADOS
As transações pendentes no passado impactarão em sua projeção de saldo futura. Portanto, é sempre importante verificar se você realmente efetivou essas transações. Sempre acompanhe suas transações pendentes no passado e verifique se elas realmente devem estar pendentes. Caso seja necessário, efetue-as ou exclua-as.
Ao excluir contas e cartões de crédito, todas as transações serão também excluídas. Isso quer dizer que, seus saldos previstos e atuais serão impactados por essas exclusões. Sempre sugerimos que apenas arquive essas contas e esses cartões para que o problema não aconteça.
Ao excluir categorias e/ou subcategorias, todas as transações vinculadas à elas também serão excluídas. Portanto, sempre sugerimos que elas sejam apenas arquivadas para que seus saldos não sejam impactados.
Ao registrar qualquer transação em seu aplicativo no celular, verifique se ela foi realmente sincronizada. As transações NÃO SINCRONIZADAS sempre irão conter um ícone pequeno amarelo na parte superior delas. Caso a transação contenha esse ícone, recarregue o app puxando a tela inicial para baixo. Se o ícone persistir, registre a transação em sua conta pela Web e abra uma solicitação para nossa equipe de suporte indicando a falha de sincronização. Clique aqui.
Antes de reinstalar o aplicativo ou fazer logout de sua conta no seu dispositivo, verifique se todas as suas transações estão sincronizadas, para isso:
- Acesse sua tela de transações e verifique se nenhuma das transações está com um ícone pequeno amarelo em sua parte superior. Caso alguma transação contenha o ícone, recarregue o app puxando a tela inicial para baixo.
- Na sua web, verifique se tudo o que está por lá, como saldos e transações, estão de acordo com o seu dispositivo. Caso esteja diferente, atualize os dados na web e faça o logout da sua conta no dispositivo para que possa ser feita a sincronização.
Para contas e cartões automáticos, fique atento às notificações que o Mobills envia ao sincronizar essas transações. Se verificou que alguma transação não foi sincronizada ainda, envie os detalhes para nossa equipe de suporte clicando aqui.
É importante lembrar que a sincronização pode ser feita em até 48 horas em uma assinatura Premium, logo, se você realizou uma compra e ainda não sincronizou nos dois dispositivos, mesmo arrastando a sua tela inicial para cima para forçar essa sincronização, aguarda esse tempo que deve ser sincronizado certinho, tá bom?
No mais, se você seguiu todas essas ações e, ainda assim, não entendeu o que pode estar errado na sua conta do Mobills, entra em contato com o nosso suporte que podemos te ajudar com isso da melhor maneira possível, pode ficar tranquilo em relação a isso!