Ao verificar sua fatura de cartão de crédito, se deparou com uma cobrança que não conhece sua origem ou não sabia que haveria renovação automática? Verifique as informações abaixo e, se comprovar que a cobraça é realmente do Mobills, entre em contato com nossa equipe em mobills.me/contatosuporte.
Estes são os tópicos abordados neste artigo:
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Google Play
Geralmente, a nomenclatura das assinatura da Google Play são apresentadas dessa forma na fatura: "GooglePlay/nome do aplicativo". Para verificar do que se trata a cobrança desconhecida na Google Play, siga estes passos:
- Você pode visualizar as transações da Google Play pelo Payments, saiba acessando pay.google.com
- Encontre Outra atividade de compra.
- Selecione Visualizar compras.
- Selecione um pedido para ver seu recibo.
No seu celular, abra o app Google Play Store 
- Toque em Menu
Conta.
- Toque em Histórico de compras.
Apple Store (iTunes)
Se você viu "apple.com/bill" ou uma cobrança desconhecida na sua fatura, a Apple te dar 5 possibilidades que podem ter ocorrido. A equipe da Apple escreveu um artigo, te orientando como investigar e identificar essa cobrança e contestá-la, o mais rápido possível.
PagarMe
Por essa plataforma, geralmente, a descrição em sua cobrança tem "Pg*pagamento". Elas são assinaturas realizadas em nossa página. Você pode identificá-las da seguinte formas:
- Você pode acessar o menu "Assinatura" no Mobills Web, acesse através de um computador ou notebook.
- No artigo do Pagarme, você encontra passos para localizar também essa cobrança: Porque apareceu Pagar.me Pagamentos na minha fatura do cartão?