La funcionalidad de archivos adjuntos es muy útil para que puedas insertar recibos en sus transacciones. ¿No estás seguro de cómo usar esta función? Este artículo, te enseñará paso a paso por plataforma:
Si ya utilizas los archivos adjuntos y recibes un mensaje de "error" al intentar insertar un archivo, ¡Venga conmigo para que en este artículo lo ayude a corregir esta situación!
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No puedo adjuntar archivos a mis transacciones
Siga os passos abaixo para conseguir anexar arquivos em seu iOS:
Accede al Mobills Web (por medio de una computadora o notebook);
Asegúrese de que tus datos en la web están exactamente como deseas. Porque tus datos en el dispositivo móvil quedarán iguales a los datos de Mobills Web.
Después de comprobar tus datos en la Web y ver que están como deseas, cierre sesión de tu cuenta en el celular;
Deinstales y instales el app;
Inicie sesión de nuevo y espere sincronizar;
Intenta adjuntar un archivo nuevamente.
Atención: El archivo aceptado en iOS está en formato de imagen, ¿verdad? ¡PDF solo podrá adjuntarlo en nuestra plataforma web! 😀
Siga os passos abaixo para conseguir anexar arquivos em seu Android:
Accede al Mobills Web (por medio de una computadora o notebook);
Asegúrese de que tus datos en la web están exactamente como deseas. Porque tus datos en el dispositivo móvil quedarán iguales a los datos de Mobills Web.
Después de comprobar tus datos en la Web y ver que están como deseas, cierre sesión de tu cuenta en el celular;
Deinstales y instales el app;
Inicie sesión de nuevo y espere sincronizar;
Intenta adjuntar un archivo nuevamente.
Si aún no ha funcionado, creo que estás utilizando Smart Lock para iniciar sesión, y cuando lo hace, la migración no se realiza correctamente. ¿Qué hacer ahora? Debes hacer lo siguiente:
Abra el navegador Chrome de tu teléfono
Más opciones> Configuración> Contraseñas;
Busque Mobills y elimínelo de la lista;
Después de eso, hay que cerrar sesión en su cuenta e iniciar sesión nuevamente, deberá completar tanto el correo electrónico como la contraseña; si inicia sesión automáticamente sin solicitar la contraseña, es porque no se eliminó de la lista que mencioné en el punto 3.
Una vez que inicie sesión nuevamente, funcionará. 😀
Atención: El archivo aceptado en iOS está en formato de imagen, ¿verdad? ¡PDF solo podrá adjuntarlo en nuestra plataforma web! 😀
Si tienes problemas para adjuntar un archivo a nuestra plataforma web, intente usar el navegador Chrome. Si ya lo está utilizando y todavía tienes problemas, contáctenos haciendo clic aquí y lo ayudaremos.
Listo, ahora es posible adjuntar archivos. Si aún tienes problemas, contáctenos a través del soporte haciendo clic aquí