Probablemente ya has tenido que cambiar tu teléfono o iniciar sesión en otro dispositivo y al acceder a tu cuenta de Mobills se quedó sin sus datos😨 ¡Tranquilo!
Primero, quiero aclarar que Mobills de ninguna manera borra los datos del usuario de nuestra base de datos, ¡incluso si no los ha utilizado durante varios años!
Ya sabe que Mobills tiene sincronización con nuestra nube de datos, por lo que probablemente no haya perdido sus registros. Obtenga más información en: ¿Cómo funciona la sincronización en la nube? y ¿Cambiarás tu teléfono o necesitarás reiniciar el dispositivo?
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Para comprobar qué sucedió, consulte los siguientes puntos:
Está seguro de haber iniciado sesión con el correo electrónico correcto, asegúrese de que su correo electrónico de acceso de Mobills, accediendo a la pantalla de perfil;
Accediste a Mobills con un correo electrónico diferente y has creado una nueva cuenta y, por eso, que la cuenta está sin ninguno dato.
Si descubre que ha hecho esto, deberá encontrar su correo electrónico de acceso a Mobills correcto e iniciar sesión nuevamente con el correo electrónico correcto. Revise todos sus correos personales. Una vez que haya encontrado su correo electrónico de inicio de sesión, para volver a acceder de forma segura a su cuenta, siga estos pasos:
Accede al Mobills Web Mobills Web ; desde de una computadora o notebook;
Asegúrese de que tus datos en la web están exactamente como deseas. Porque tus datos en el dispositivo móvil quedarán iguales a los datos de Mobills Web;
Después de comprobar tus datos en la Web y ver que están como desea, desconectes de tu cuenta en el teléfone;
Atualice la app, si disponible;
Inicie sesión con su correo electrónico correcto y espere a sincronizar;
Al realizar estos pasos, volverá a tener todos sus datos en su dispositivo.🤗
Si no recuerdas con cuál correo electrónico está registrada su cuenta Mobills, comuníquese con nuestro soporte con esta información que puede ayudarnos a encontrar su cuenta. Informe: (no tienes toda la información, envia solo los que tienes, pero si tienes toda la información, más fácil será encontrar tu cuenta):
¿Su cuenta tenía una suscripción Premium? Envíe comprobante del último pago que la Google Play, Apple ou Paypal envian para tu correo personal con id de transacción.
Envíe todos los correos electrónicos que tengas para que podamos verificar si hay alguna cuenta Mobills en nuestro sistema con esos correos electrónicos.