En general, las transacciones se validan de inmediato y, en algunos casos, puede llevar más tiempo debido al análisis de pagos.
Si tiene dificultades para activar su acceso Premium, puede intentar realizar algunos pasos para validarlo. ¿Compraste a través de la web, iOS o Android? Elija la plataforma haciendo clic a continuación:
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¿Qué puedo hacer para validar mi suscripción??
Algunos pasos que puede corregir o contarnos sobre este problema, ¡sígalos correctamente!
Accede a Mobills Web desde una computadora o notebook;
Asegúrese de que tus datos en la web están exactamente como usted deseas. Porque tus datos en el dispositivo móvil quedarán iguales a los datos de Mobills Web.
Después de comprobar tus datos en la Web y ver que están como deseas, desconecte tu cuenta en el celular;
Actualice la aplicación, si está disponible;
Inicie sesión de nuevo y espere sincronizar;
Toque en el ícone de foto en la pantalla inicial arriba, luego en Mi Perfil;
Toque en 'Mobills Premium'
Baje la página de firma hasta el final;
Toque en "restaurar firma".
Si después de este procedimiento aún no puedes acceder a las funcionalidades Premium, envia una solicitud para nuestro equipo e indica que el procedimiento anterior fue realizado por usted y no ha activado tu suscripción.
Envia una solicitud informándonos el ID de la transacción:
- El ID de la transacción es un código que normalmente comienza con GPA y está en el recibo de compra que has recibido por correo electrónico.
- Puedes encontrar este código en el sitio web: https://payments.google.com.
Necesitaremos de algunas informaciones para ubicar tu pago por el Paypal en nuestro sistema. Por lo tanto, al abrir la solicitud para nuestro equipo, ingrese los siguientes datos:
- Tu correo de acceso a Mobills
- Tu comprobante de pago con ID de transacción.
Tranquilo, tengas la seguridad de que esto no es un problema y resolveremos esta situación lo rápido posible. Así que luego vas a tener una organización financiera de calidad y lograrás todos tus metas con nuestra app.