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¿Cómo cancelar la recurrencia de la suscripción?

André L.
  • Actualización

Hay muchos motivos para solicitar la cancelación de la repetición de su suscripción. Algunos usuarios solicitan porque no desean la renovación automática al final del período Premium actual, otros porque desean cambiar su Plan mensual al Plan anual o viceversa. Sin embargo, lo que todos tienen en común es su deseo de cancelar la renovación automática del Plan Premium actual. Cuando realiza esta acción, tus días Premium actuales no se pierden. La repetición de su suscripción es la única afectada en este proceso, es decir, no se renovará automáticamente al final del período. Ahora que comprende qué es cancelar la recurrencia de tu suscripción, ¡ te explico más detalles sobre este tema!

Pero antes, es necesario saber tres cosas muy importantes:

  • Desinstalar la aplicación no cancela su suscripción;
  • Al tomar esta medida, usted no está solicitando un reembolso de la suscripción;
  • Es muy importante seguir el paso a paso correctamente para tener éxito en la cancelación.

⚠️¡Atención! ¿Cuándo fue la última vez que te suscribiste? ¿Dónde lo has hecho? ¿iOS, Android o Web? Haz clic en uno de los iconos a continuación para ver los pasos para cancelar la suscripción según la plataforma. seta.png

***

 

Toque aquí:

¿Cómo cancelar la recurrencia de la suscripción??



Suscripciones realizadas a través de iTunes (Apple):

Si has realizado la suscripción a través de App Store y deseas cancelar la renovación automática, debes hacerlo desde tu cuenta de Apple. 

Cancele la repetición de tu suscripción en el dispositivo móvil iOS:

 1.png En su dispositivo, accede a Ajustes> [su nombre]> iTunes y App Store;

 2.png Toque en la ID de Apple en la parte superior de la pantalla, luego toca "Ver ID de Apple". Tal vez seas necesário, iniciar sesión con tu ID de Apple;

 3.png Deslice hacia abajo en la pantalla y toque en Suscripciones;

 4.png Toque la suscripción que deseas administrar;

 5.png Use las opciones para administrar la suscripción. Puedes elegir una oferta de suscripción diferente o tocar Cancelar suscripción para cancelarla. Si se cancela, la suscripción caducará en el final de tus días premium.

 

Cancele la recurrencia de tu suscripción en un PC o Mac:

 1.png Abra el iTunes;

 2.png Desde la barra de menú en la parte superior de la pantalla o la ventana de iTunes, seleccione Archivo> Ver mi cuenta;

 3.png Inicie sesión con su ID de Apple y haga clic en Ver cuenta;

 4.png En la página "Información de la cuenta", deslice hacia abajo hasta la sección Ajustes. A la derecha de Suscripciones, haga clic en Administrar;

 5.png Haz clic en Editar, a la derecha de la suscripción que deseas administrar;

 6.png Use las opciones para administrar la suscripción. Puedes elegir una oferta de suscripción diferente o tocar Cancelar suscripción para cancelarla. Si se cancela, la suscripción caducará en el final de tus días premium.

Observación

Si no encuentras la suscripción que deseas, significa que no fue hecha por esta plataforma, sino por otra. Sin embargo, si encuentras la suscripción pero no la opción de cancelarla, significa que ya se ha cancelado y no se renovará.

 

 



Suscripciones realizadas a través de la Google Play (Android):

Si deseas cancelar la recurrencia de una suscripción realizada a través de Google Play, debes hacerlo a través de su cuenta de Google.

Cancele la repetición de tu suscripción en el dispositivo móvil:

 1.png  Abra Google Play Store y compruebe si ha iniciado sesión con la misma cuenta que solía suscribirse tocando en el icono de foto en la parte superior derecha de la pantalla;

 2.png Toque en Menú menu.png, botón en la parte superior izquierda de la pantalla, luego en Suscripciones y seleccione la suscripción que desea cancelar;

 3.png Toque en Cancelar Suscripciones e siga las instrucciones.  

 

Cancele la recurrencia de tu suscripción en una computadora:

  1.png Accese play.google.com y asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta que utilizó para suscribirse; 

  2.png A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones y seleccione la suscripción que desea cancelar;

  3.png Haz clic en Administrar> Cancelar suscripción.

Observación Si no encuentras la suscripción que deseas, significa que no fue hecha por esta plataforma, sino por otra. Sin embargo, si encuentras la suscripción pero no la opción de cancelarla, significa que ya se ha cancelado y no se renovará.

 



Suscripciones realizadas a través del Paypal (Mobills Web):

Una de nuestras maneras de pago es a través de la plataforma PayPal. Esta forma de pago está disponible a través de la opción de tarjeta de crédito en nuestra página de suscripción, en en la versión Web Mobills.

Cancele la recurrencia de su suscripción a través de tu cuenta PayPal:

  01.png Inicie sesión en su cuenta de PayPal;

  02.png Haz clic en Ajustes cerca de la parte superior de la página > Pagos

  03.png Haz clic en Administrar pagos preaprobados y luego haz clic en Cancelar o Cancelar el cobro automático y siga las instrucciones.

 

Observación Si no encuentras la suscripción que deseas, significa que no fue hecha por esta plataforma, sino por otra. Sin embargo, si encuentras la suscripción pero no la opción de cancelarla, significa que ya se ha cancelado y no se renovará.

 

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